{"id":295,"date":"2025-12-30T18:25:35","date_gmt":"2025-12-30T17:25:35","guid":{"rendered":"https:\/\/rsiajp.com\/foire-aux-questions\/"},"modified":"2026-01-06T17:12:51","modified_gmt":"2026-01-06T16:12:51","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rsiajp.com\/fr\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"nfd-container nfd-p-lg  nfd-wb-faq__faq-6 is-style-nfd-theme-light wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-79fb870f wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Comment puis-je interpr\u00e9ter les donn\u00e9es affich\u00e9es dans l&#8217;application ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">L&#8217;application affiche simplement les donn\u00e9es que le calculateur moteur peut fournir. Pour plus de d\u00e9tails sur l&#8217;interpr\u00e9tation de ces informations et les \u00e9tapes de r\u00e9solution des probl\u00e8mes, le manuel de diagnostic <a href=\"https:\/\/rsiajp.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/TVRDiagnosticManual.pdf\" data-type=\"attachment\" data-id=\"60\">TVRDiagnosticManual<\/a> est une excellente ressource. Nous ne sommes pas experts en diagnostic ou r\u00e9paration de moteurs et ne pouvons donc pas vous conseiller sur les aspects m\u00e9caniques. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Comment signaler un probl\u00e8me avec mon syst\u00e8me de surveillance moteur ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Pour signaler un probl\u00e8me, veuillez envoyer un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:contact@rsiajp.com\" rel=\"nofollow\">contact@rsiajp.com<\/a> et nous vous r\u00e9pondrons rapidement afin de le r\u00e9soudre.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Comment cela fonctionne?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Le calculateur MBE poss\u00e8de un port s\u00e9rie permettant la transmission de donn\u00e9es avec des appareils \u00e9lectroniques tels que des ordinateurs.<br\/>Un adaptateur Bluetooth, disponible <a href=\"https:\/\/rsiajp.com\/shop\/\">ici<\/a>, permet la communication s\u00e9rie avec le calculateur via Bluetooth.<br\/>L&#8217;application RSiAJP communique avec le calculateur via l&#8217;adaptateur Bluetooth, permettant ainsi une communication sans fil.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Bluetooth ou BLE ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">BLE signifie Bluetooth Low Energy et convient aux communications \u00e0 courte port\u00e9e via Bluetooth. C&#8217;est le seul protocole de la famille Bluetooth dont Apple autorise l&#8217;utilisation sans homologation mat\u00e9rielle pour les appareils non compatibles BLE.<br\/>Il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire d&#8217;appairer l&#8217;adaptateur avec le t\u00e9l\u00e9phone : la connexion s&#8217;\u00e9tablit automatiquement d\u00e8s que l&#8217;adaptateur est allum\u00e9 et que l&#8217;application est lanc\u00e9e.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Qu&#8217;en est-il de l&#8217;exp\u00e9dition ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">J&#8217;exp\u00e9die depuis la France avec un service de suivi et de signature. Je vous communiquerai les informations de suivi. <br\/><br\/>Des droits d&#8217;importation peuvent \u00eatre exigibles pour les envois vers des pays situ\u00e9s en dehors de l&#8217;Union europ\u00e9enne.<br\/><br\/>Notez que ce n&#8217;est pas mon activit\u00e9 principale. Je m&#8217;efforce toujours d&#8217;exp\u00e9dier les commandes au plus vite, mais il se peut que je ne puisse pas me rendre \u00e0 la poste d\u00e8s le lendemain. Je vous tiendrai inform\u00e9(e) de tout retard d&#8217;exp\u00e9dition si n\u00e9cessaire.<br\/><br\/>Il m&#8217;arrive aussi de voyager pour affaires, ce qui signifie que les commandes peuvent prendre une semaine, voire plus, \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es si je suis absent(e) au moment o\u00f9 vous passez votre commande.<br\/><br\/>Merci beaucoup pour votre patience.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>De quoi ai-je besoin ?<\/summary>\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Un adaptateur Bluetooth du <a href=\"https:\/\/rsiajp.com\/shop\/\" data-type=\"page\" data-id=\"38\">magasin<\/a>, fourni avec un c\u00e2ble d&#8217;alimentation USB-A<\/li>\n\n\n\n<li class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">L&#8217;application <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/us\/app\/rsiajp\/id1234725485\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RSiAJP<\/a> de l&#8217;App Store d&#8217;Apple<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Adaptateur allume-cigare vers USB-A ; notez qu\u2019il est possible, en alternative, de c\u00e2bler en permanence l\u2019adaptateur sur une alimentation 12 V avec contact et fusible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Pour le c\u00e2ble de donn\u00e9es, v\u00e9rifiez votre faisceau de c\u00e2bles pour trouver une prise \u00e0 3 broches, g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sente sur les voitures de 2000 et plus r\u00e9centes. Les voitures plus anciennes n\u00e9cessitent un c\u00e2ble s\u00e9rie DB-9 m\u00e2le-femelle pour se connecter \u00e0 l&#8217;ECU une fois son couvercle retir\u00e9.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\"><a href=\"https:\/\/motaclan.com\/product\/data-lead_tvrrp004_3177_0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00e2ble de donn\u00e9es pour voitures plus r\u00e9centes<\/a> de Motaclan (Remarque : leur site indique qu&#8217;il est uniquement compatible avec la S6 Cerbera, ma V8 de 2001 est \u00e9galement compatible).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\"><a href=\"https:\/\/motaclan.com\/product\/data-lead-cerbera_tvrl67bt_3012_0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00e2ble de donn\u00e9es pour voitures plus anciennes<\/a> (Remarque : le m\u00eame c\u00e2ble est disponible ailleurs \u00e0 des prix inf\u00e9rieurs).<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Les deux sont peut-\u00eatre disponibles chez <a href=\"https:\/\/pythonracing.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Python Racing<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\"><em>Veuillez noter que je ne fournis pas l&#8217;allume-cigare ni les c\u00e2bles de donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Existe-t-il des ressources pour le d\u00e9pannage ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">L&#8217;application affiche simplement les donn\u00e9es que le calculateur moteur peut fournir. Pour plus de d\u00e9tails sur l&#8217;interpr\u00e9tation de ces informations et les \u00e9tapes de r\u00e9solution des probl\u00e8mes, le manuel de diagnostic <a href=\"https:\/\/rsiajp.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/TVRDiagnosticManual.pdf\" data-type=\"attachment\" data-id=\"60\">TVRDiagnosticManual<\/a> est une excellente ressource. Nous ne sommes pas experts en diagnostic ou r\u00e9paration de moteurs et ne pouvons donc pas vous conseiller sur les aspects m\u00e9caniques. <\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Que dois-je faire avec l&#8217;adaptateur ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Tout d&#8217;abord, il faut alimenter l&#8217;adaptateur, ce qui peut se faire \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un adaptateur secteur allume-cigare vers USB-A ou d&#8217;une batterie portable dot\u00e9e d&#8217;une prise USB-A. Vous pouvez \u00e9galement raccorder l&#8217;adaptateur de mani\u00e8re permanente \u00e0 une alimentation 12 V avec contact et fusible.<br\/><br\/>Deuxi\u00e8mement, vous devez connecter l&#8217;adaptateur au port s\u00e9rie de l&#8217;ECU \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un c\u00e2ble s\u00e9rie. Cela n\u00e9cessitera de retirer le couvercle du calculateur pour acc\u00e9der au connecteur interne. Sur les v\u00e9hicules plus r\u00e9cents, un connecteur \u00e0 3 broches est disponible \u00e0 proximit\u00e9 et \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur du calculateur.<br\/>Remarque : Certains ont pratiqu\u00e9 une encoche dans le couvercle du calculateur pour y faire passer un c\u00e2ble s\u00e9rie plat (attention : le frottement du c\u00e2ble contre des pi\u00e8ces m\u00e9talliques peut l&#8217;endommager ou provoquer un court-circuit), ou ont cr\u00e9\u00e9 une ouverture rectangulaire dans le couvercle afin de laisser le c\u00e2ble connect\u00e9, couvercle remis en place.<br\/><br\/>Enfin, lorsque le contact est mis et que l&#8217;adaptateur est aliment\u00e9, l&#8217;application RSiAJP se connectera automatiquement \u00e0 l&#8217;ECU et commencera \u00e0 afficher les donn\u00e9es.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Puis-je acheter l&#8217;adaptateur ailleurs ?<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Honn\u00eatement, vous trouverez peut-\u00eatre le m\u00eame adaptateur, ou un adaptateur similaire, ailleurs, voire moins cher, mais je ne pourrai peut-\u00eatre pas vous apporter d&#8217;assistance. Tous les adaptateurs ne se valent pas et l&#8217;application est con\u00e7ue pour un adaptateur sp\u00e9cifique.<br\/><br\/>De plus, le fabricant que j&#8217;utilise modifie parfois le firmware, ce qui n\u00e9cessite des modifications de l&#8217;application. Par cons\u00e9quent, m\u00eame en achetant aupr\u00e8s du m\u00eame fabricant, il y a un risque d&#8217;incompatibilit\u00e9 jusqu&#8217;\u00e0 ce que je rach\u00e8te du stock (une ou deux fois par an) et que j&#8217;effectue les modifications n\u00e9cessaires.<br\/><br\/>Enfin, certains adaptateurs que j&#8217;ai re\u00e7us \u00e9taient d\u00e9fectueux \u00e0 la r\u00e9ception, c&#8217;est pourquoi je teste chaque adaptateur avant l&#8217;exp\u00e9dition pour plus de tranquillit\u00e9 d&#8217;esprit.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"nfd-text-md nfd-p-card-sm nfd-rounded nfd-text-contrast nfd-shadow-xs wp-block-details has-base-background-color has-background is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\" style=\"border-width:1px;font-style:normal;font-weight:500\"><summary>Remboursements et retours<\/summary>\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-faded nfd-mt-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:400\">Veuillez consulter la <a href=\"https:\/\/rsiajp.com\/refund_returns\/\">politique de remboursement et de retour<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"nfd-container nfd-py-lg  nfd-wb-text__text-35 is-style-nfd-theme-dark wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-2b802be7 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"nfd-text-md nfd-max-w-prose wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"nfd-gap-0 wp-block-group is-vertical is-content-justification-stretch is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-76dca5d1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-space-between is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8a7066fb wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-bottom-width:1px;min-height:80px\">\n<div class=\"nfd-gap-md nfd-gap-y-sm wp-block-group wp-container-content-9cfa9a5a is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-0e0c9a2b wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 class=\"nfd-text-lg nfd-text-contrast wp-block-heading\">Nous contacter<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"nfd-text-base nfd-text-opacity-80 wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500;letter-spacing:0px;text-transform:uppercase\">Entrer en contact<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-space-between is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8a7066fb wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-bottom-width:1px;min-height:80px\">\n<div class=\"nfd-gap-md nfd-gap-y-sm wp-block-group wp-container-content-9cfa9a5a is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-0e0c9a2b wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"nfd-rounded-full nfd-p-2 nfd-shrink-0 nfd-bg-surface nfd-theme-light is-style-nfd-theme-light wp-block-group wp-container-content-2cb1e7d4 is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-dacdb2d4 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"min-height:32px\">\n<p class=\"nfd-text-contrast wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500;line-height:0;text-transform:uppercase\">1<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"nfd-text-md nfd-text-contrast wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Email<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"nfd-text-opacity-80 nfd-text-base wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500;letter-spacing:0px;text-transform:uppercase\"><a href=\"mailto:contact@rsiajp.com\" rel=\"nofollow\">contact@rsiajp.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-space-between is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8a7066fb wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"border-bottom-width:1px;min-height:80px\">\n<div class=\"nfd-gap-md nfd-gap-y-sm wp-block-group wp-container-content-9cfa9a5a is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-0e0c9a2b wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"nfd-rounded-full nfd-p-2 nfd-shrink-0 nfd-bg-surface nfd-theme-light is-style-nfd-theme-light wp-block-group wp-container-content-2cb1e7d4 is-vertical is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-dacdb2d4 wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"min-height:32px\">\n<p class=\"nfd-text-contrast wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500;line-height:0;text-transform:uppercase\">2<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"nfd-text-md nfd-text-contrast wp-block-heading\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Facebook<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"nfd-text-opacity-80 nfd-text-base wp-block-paragraph\" style=\"font-style:normal;font-weight:500;letter-spacing:0px;text-transform:uppercase\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/rsiajp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener 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