Eligibilité

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit ; le traitement officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@rsiajp.com.

Echanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à contact@rsiajp.com.

Expédition des retours

Nous vous communiquerons l’adresse postale de retour.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, ni les frais de retour, ni les frais de port seront inclus.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse contact@rsiajp.com.